Häufige Fragen

Diese Zahlart wird über PayPal abgewickelt. PayPal bucht den Rechnungsbetrag von deinem Konto ab. Bitte beachte dass PayPal sich vorbehält Konten abzulehnen, in diesem Fall wirst du zur Übersichtsseite der Zahlarten weitergeleitet und gebeten eine andere Zahlart zu wählen. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.

Diese Zahlart wird über PayPal abgewickelt, hier bezahlt PayPal vorab für dich die Bestellung und bekommt von dir zu einem späteren Zeitpunkt das Geld. Bitte überweise PayPal den Rechnungsbetrag, nicht uns!

Diese Zahlart wird über PayPal abgewickelt. Auf der weiterführenden Seite von PayPal wirst du nach deinen Keditkartendaten gefragt um die Zahlung einzuleiten.

Bei der Bezahlung per Vorkasse sendest du den Rechnungsbetrag per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen. Die Überweisungsdaten findest du in der Bestellmail die du kurz nach deiner Bestellung erhälst.

Bei dieser Zahlart autorisiert uns Amazon den Rechnungsbetrag von deinem Konto einzuziehen.

Bitte beachte dass die auf der Produktseite angegebene Dauer die Zeit ist, die wir benötigen um den Artikel versandfertig zu machen und zu versenden. Die Lieferzeit des Zustellunternehmens beginnt erst nach Versand.

Wenn du bei der Bestellung einen Versand mit Sendungsnummer ausgewählt hast findest du Sie in der Versandmail.

Sollte in der Versandmail der Versand mit der Deutschen Post angegeben sein, kannst du die Sendung mit der Sendungsnummer und einem Klick auf "Meine Sendung finden" hier verfolgen: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
Sollte ein Versand mit DHL angegeben sein kannst du das Paket unter Angabe der Sendungsnummer hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Ist dies der Fall, dann wurde bei deiner Bestellung eine Versandart ohne Sendungsnummer ausgewählt. Versandarten ohne Sendungsnachweis sind zwar günstiger, aber haben den Nachteil dass die Sendung nicht nachverfolgt werden kann. Unser Tipp: Entscheide dich lieber für einen Versand mit Sendungsnachweis, so hast du jederzeit dein Paket im Blick.

Es kommt leider manchmal vor dass der Briefträger die Benachrichtigungskarte mit der Information dass deine Sendung zur Abholung in der Filiale bereitliegt vergisst in den Briefkasten zu legen. Sehr warscheinlich liegt deine Sendung dort und wird sieben Tage gelagert bevor sie zu uns zurückgeschickt wird.

In diesem Fall kam es zu einer Teillieferung deiner Bestellung. Fehlende Artikel werden dir nachgesendet.

Meistens handelt es sich um das Ende einer Naht und freiliegende Fäden sind oft kein Qualitätsmangel. Schneide ihn ganz einfach mit einer Schere ab. Das Abreißen würde das Kleidungsstück womöglich beschädigen.

Schreibe und einfach bei Whatsapp oder über die Kontaktseite, wir besorgen dir dann die Größe die du haben möchtest.

Wir empfehlen dir jedes Kleidungsstück vor dem ersten Tragen zu waschen. Drehe dazu das Kleidungsstück auf links (umkrempeln) und wasche es bei 30°C ohne Weichspüler.

Schreibe uns einfach bei Whatsapp (017638447024) oder über die Kontaktseite und wir nehmen die Änderung vor. Bitte gib dazu deine Bestellnummer an.

Schreibe uns bitte bei Whatsapp (017638447024) oder über die Kontaktseite und wir senden dir unkompliziert den fehlenden Artikel zu.

Solange der Name der Person die im Shop bestellt hat entweder im Überweisungsbetreff steht oder sie die überweisende Person selbst ist können wir die Zahlung auch ohne die Bestellnummer zuordnen.

Du kannst jederzeit Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden. Am besten nutzt du dafür unser Widerrufsformular. Das und alles Weitere dazu findest du hier: https://poweredbystahl.de/disclaimer

Laut geltendem EU-Recht sind wir als Händler nicht verpflichtet ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung zu stellen und bitten darum dass der Rückversand selbst abgewickelt wird. Am besten benutzt du hierfür den Versandkarton den du von uns bei der Lieferung erhalten hast, dieser ist portooptimiert für den Versand mit DHL/Deutsche Post.

Für den Kauf digitaler Produkte solltest du dich in jedem Fall registrieren, also ein Kundenkonto anlegen. Nach dem Kauf und der Bezahlung des Artikels kannst du diesen im Kundenkonto herunterladen.

Vermutlich wirst du die Bestellung als Gast vorgenommen haben. In diesem Fall kannst du nicht auf ein Kundenkonto zugreifen wo das Herunterladen des Produktes möglich ist. In diesem Fall kannst du bei Whatsapp (017638447024) oder über das Kontaktformular der Seite kurz schreiben, wir senden dir dann deinen Downloadlink zu.

Hier können wir dich beruhigen, da die Bestellung mit dieser Zahlart nicht komplett abgeschlossen wurde wird kein Geld eingezogen. PayPal übernimmt die Abwicklung dieser Zahlart und führt eine Bonitätsprüfung durch was leider in manchen Fällen dazu führt dass Konten abgelehnt werden, darauf haben wir keinen Einfluss. Diese interne Bonitätsprüfung erfolgt erst nach Erteilung des Lastschriftmandats weshalb du die Mail von PayPal erhälst, auch wenn dein Konto schlussendlich abgelehnt wird. Wenn du die Bestellung trotzdem abschließen möchtest kannst du entweder versuchen ein anderes Bankkonto auszuwählen in der PayPal-Eingabemaske, oder eine andere Zahlart wählen.

Du kannst bei der Bezahlung deiner Bestellung gern auch jede andere Zahlart verwenden. Alle Informationen dazu und unsere Bankdaten findest du in der Bestellmail und im Impressum des Shops.